Általános Szerződési Feltételek

Céginformációk:

Webáruház üzemeltetője: Oroszlán-Pharma Bt.

Adószám:        22295417-2-03

Bankszámlaszám:       14100141-74324349-03000009

Cégjegyzékszám:         03-06-114187

Működési jogot engedélyező határozat száma:         OTH/2097-2/2008; GYF-7088-2/2013

Székhely:         6000 Kecskemét, Batthyány u. 16.

Telephely:       6000 Kecskemét, Széchenyi sétány 5.

E-mail:              info@webgyogyszerek.hu

Webáruház cím:              www.webgyogyszerek.hu

Ügyfélszolgálat elérhetősége: 08.00-18:30, az alábbi telefonszámon és levelezési címen

  • Telefon: +36 76/505-840
  • Levelezési cím: 6000 Kecskemét, Széchenyi sétány 5.

Szakmai felügyeleti szerv:
OGYÉI
Országos Gyógyszerészeti és Élelmezés-egészségügyi Intézet
1051 Budapest, Zrínyi u. 3.

Tárhelyszolgáltató:
3 in 1 Hosting
2310 Szigetszentmiklós, Brassó utca 4/A
22206118-2-13

Weblapkészítő:
Márkaépítés Profin Kft.
6000 Kecskemét, Munkácsy M. u. 37.
24159036-2-03
Web: 1marketing.hu

Szerződés tárgya:

Az internetes megrendelés feltétele az alábbi Általános Szerződési Feltételek (továbbiakban röviden: ÁSZF) elfogadása, amelyet a vásárlással egyidejűleg tehet meg.

Jelen ÁSZF a Ptk. (2013. évi V. törvény) 6:77-6:81.§ alapján készült. Kérjük, amennyiben vásárlója, illetve aktív használója kíván lenni a Webáruházunk által kínált lehetőségeknek, figyelmesen olvassa el az Általános Szerződési Feltételeinket és kizárólag abban az esetben vegye igénybe szolgáltatásainkat, amennyiben minden pontjával egyetért, és azokat kötelező érvényűnek tekinti magára nézve.

Jelen dokumentum, kizárólag elektronikus formában kerül megkötésre. Az alábbi feltételekkel szabályozott szerződés a Ptk. szerint távollevők között létrejött szerződésnek minősül.

A termékoldalon található termék leírások csak tájékoztató jellegűek, nem minden esetben tartalmaznak az adott termékről minden információt. A hivatalos termékleírásért kérjük, látogasson el a termék gyártójának weboldalára. A megrendelt termék használati utasítását, tájékoztatóját használat előtt feltétlenül olvassa el és kérjük, tartsa be az előírt adagolást, felhasználást.

Rendelhető termékeink köre:

Webáruházunkban dermokozmetikumok, vény nélküli (közfinanszírozásban nem szereplő) gyógyszerek, vény nélküli tápszerek, étrendkiegészítő termékek, egyéb gyógyhatású készítmények és egyéb termékek, amelyek “A gyógyszertárban forgalmazható, valamint kötelezően készleten tartandó termékekről szóló 2/2008. (I. 8.) EÜM. rendelet” szerint forgalmazhatóak.

Webáruház kezelése/ vásárlás menete:

Webáruházunkban tetszés szerint barangolhat, személyazonossága felfedése nélkül is megismerkedhet termékeinkkel, árainkkal; regisztrációs kényszer nélkül tájékozódhat a részletekről. A termék nevére kattintva az adott termék leíró oldalára jut, ahol képet is lát. Ha az egérrel a képre kattint, akkor az nagyítva is megjelenik.

  • Regisztráció:

A webáruházunkban történő vásárlás regisztrációhoz nem kötött, de visszatérő vásárlásaihoz érdemes regisztrálnia. Ezt a ‘Fiókom’ oldalon tudja megtenni, illetve ezen keresztül tud belépni, ha már rendelkezik regisztrációval.

E-mail cím: A saját érdekében valós, létező címet adjon meg! A későbbiekben ide fogjuk küldeni a vásárlásához kapcsolódó leveleket.

Jelszó: a későbbi bejelentkezésekhez szükséges titkos azonosító. Javasoljuk, hogy kellően bonyolult jelszót válasszon az esetleges visszaélések elkerülése végett. Ha esetleg a későbbiekben elfelejti jelszavát, elküldjük e-mailben.

  • Vásárlás az Áruházban

Ha a kiválasztott terméket szeretné megvásárolni, akkor a ‘Kosárba rakom’ gombra kattintva kezdeményezheti az áru vásárlását. Miután berakta a kosárba (1. lépés) az Önnek tetsző termékeket, folytathatja a vásárlást. A termék mennyiségét is tetszés szerint átírhatja, megváltoztathatja. Az alapértelmezés szerint 1 db-ot kínálunk fel.

A kosár tartalma:

A kosár tartalma ablakban minden kiválasztott termék és az aktuális végösszeg – böngészés közben is – nyomon követhető. Ez bármikor tetszés szerint módosítható, törölhető. Ha ki akarunk venni valamit a kosárból, akkor a kosár oldalon a terméklistában jobb oldalon megjelenő ‘X’ (termék eltávolítása) gombbal lehet törölni a kosár tartalmából. Egy vásárlás alkalmával korlátlan számú terméket tehet a kosarába. A ‘Tovább a pénztárhoz’ gombra kattintással (2. lépés) tud továbblépni a vásárlásban. Mindaddig NEM kerül feldolgozásra a megrendelése, amíg Ön a számlázási és szállítási adatait nem adja meg. Kérjük, pontosan töltse ki a szállítási címet, és különösen fontos, hogy olyan (mobil) telefonszámot adjon meg itt, amelyen napközben is el lehet Önt érni. Ki kell választania, hogy milyen módon kíván fizetni (3. lépés). A böngészés befejezése után a ‘Megrendelés elküldése’ gombra kell kattintani. A megrendelés elkészítése során az Ön által elkövetett adatbeviteli hibákra a felhasználóbarát megrendelő felületünk hívja fel a figyelmét, segítve annak kijavítását. A leszállításra kerülő termékekről tételes számlát küldünk Önnek a megrendeléskor megadott adatokkal.

A rendelés elfogadása:

A rendelés leadásáról és elfogadásáról rendszerünk Önt egy emlékeztető (rendelés megerősítése) e-mailben tájékoztatja. Amennyiben a rendelt tételek szállításával kapcsolatban bármilyen kérdésünk lenne (pl. nem tudunk szállítani az adott termékből) munkatársunk a megadott telefonszámon megkeresi Önt. Tájékoztatjuk, hogy a termékek szállítási ideje 2-4 munkanap.

Továbbá tájékoztatjuk, hogy a rendelések feldolgozása munkanapokon 08.00-18:30-ig tart. Ezen időn kívül 0-24 órában is természetesen adhat le rendelést, de feldolgozása a rendelés leadását követő munkanapon kezdődik.

Tájékoztatjuk, hogy a megrendelés általunk történt visszaigazolásával Ön, mint megrendelő és mi, mint forgalmazók között írásba foglalt szerződés jön létre, melyet iktatunk és amely később is hozzáférhető, megtekinthető. A szerződés nyelve magyar.

Fizetési módok:

  • banki előreutalás

Fizetés közvetlenül a bankszámlánkra. A kiszállítás az összeg beérkezését követően történik.
Bankszámlaszám: 14100141-74324349-03000009 Oroszlán-Pharma Bt. (Sberbank Magyarország Zrt.)

  • bankkártyás fizetés

Online fizetést a Barion Payment Zrt. biztosítja.
Magyar Nemzeti Bank engedély száma: H-EN-I-1064/2013

Bankkártya adatai cégünkhöz nem jutnak el.

  • utánvét – helyszíni személyes átvétel, illetve csomagkiszállítás esetén

Minden kikézbesített csomagban megtalálja a számlát, amely tartalmazza a termék(ek)et tételesen és a szállítási költséget.

Téves megrendelés

Amennyiben rendelését tévedésből adta le, azt a leadást követően e-mailben az info@webgyogyszerek.hu címen vagy a +36 76 505 840-es telefonszámon személyesen mondhatja le, a csomag feladása előtt minden következmény nélkül.

A rendelést következmények nélkül lemondhatja, amennyiben a megrendelésétől számított 10 munkanapon belül nem tudjuk a terméket Önnek szállítani.

Szállítás

Szállítás módja:

Webáruházunk hivatalos engedéllyel rendelkező csomagküldő szolgálat útján juttatja el Önhöz a megrendelt nem vényköteles és közfinanszírozásban nem részesülő gyógyszert és egyéb terméket.

Szállítási határidő:

Tájékoztatjuk, hogy a termékek szállítási ideje 2-4 munkanap. Továbbá tájékoztatjuk, hogy a rendelések feldolgozása munkanapokon 08.00-18:30-ig tart. Ezen időn kívül 0-24 órában is természetesen adhat le rendelést, de feldolgozása a rendelés leadását követő munkanapon kezdődik.

Szállítási díjak:

  • Magyarországon belüli kiszállítás 1.500 Ft
  • 12.000 Ft feletti rendelési érték esetén ingyenes

Az elállás joga

Amennyiben a szolgáltatott termékünkkel kapcsolatban panasza merül fel, úgy kérjük, keressen minket a fenti elérhetőségek valamelyikén, melyet követően cégünk igyekszik a panaszt mielőbb kivizsgálni.

Megrendelése során Ön élhet a 45/2014. (II. 26.) kormányrendeletben részletesen rögzített feltétel nélküli elállási jogával. Internetes vásárlások esetén Ön a szerződéstől az áru, több áru egyidejű megrendelése, de eltérő időpontokban történő szállítása esetén pedig az utoljára szolgáltatott áru átvételét követő 14 (tizennégy) napon belül indoklás nélkül elállhat. Írásbeli elállás esetén, az említett határidőn belül a 45/2014. (II.26.) 22. § alapján a 2. számú mellékletben található nyilatkozat-minta felhasználásával, vagy az erre vonatkozó egyértelmű nyilatkozat útján gyakorolhatja.

Ezen elállási jogát a szerződés megkötésétől az áru megérkezéséig rendelkezésre álló időben is gyakorolhatja.

A vásárló áruátvétel dátumát bizonyítja a futárszolgálat szállítójegyzéke.

Ha Ön elállási jogával élni kíván, elállási szándékát tartalmazó egyértelmű nyilatkozatát köteles eljuttatni (például postán vagy elektronikus úton küldött levél útján) az alábbi címre: Oroszlán-Pharma Bt.
6000 Kecskemét, Széchenyi stny. 5.
e-mail cím: info@webgyogyszerek.hu

Amennyiben élni kíván elállási jogával, a terméket haladéktalanul, de legkésőbb az elállás közlésétől számított 14 napon belül vissza kell juttatnia webáruházunk részére. A visszaküldött termékeket az Eladó 6000, Kecskemét Széchenyi sétány 5. szám alatti telephelyére kérjük címezni.

Elállásnál az Eladó köteles a Vevő által kifizetett teljes összeget (vételár és pl. szállítási költség) haladéktalanul, de legkésőbb az elállásról való tudomásszerzést követő 14 napon belül visszatéríteni.

Ezúton felhívjuk szíves figyelmüket, hogy a Vevő viseli az elállás esetén, az áru visszaszolgáltatásával kapcsoltban felmerült közvetlen költséget. Ha Ön nem a legkevésbé költséges, szokásos fuvarozási módtól eltérő fuvarozást választotta, elállás esetén az ebből eredő többletköltséget a webáruház nem köteles megtéríteni.

A Vevőnek visszajáró összeg a Vevő által igénybe vett fizetési móddal megegyező módon kerül visszatérítésre. A Vevő kifejezett beleegyezése alapján, előzetes egyeztetést követően, a fizetési módtól eltérő módon is visszatérítésre kerülhet a visszajáró összeg.

A vevő által kifizetett összeget Eladó mindaddig visszatarthatja, amíg az elállási jogot érvényesítő vevő a terméket nem küldte vissza, vagy a visszaküldés tényét kétséget kizáróan nem igazolta. Ezúton felhívjuk szíves figyelmüket, hogy a vevő viseli az elállás esetén, az áru visszaszolgáltatásával kapcsoltban felmerült közvetlen költséget. Az Eladó követelheti a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenés megtérítését. Az Internetes vásárlásoknál is érvényesek a szavatossági jogok, ha a termék gyári hibás, akkor forduljon hozzánk minőségi kifogásával.

A jelen pont szerinti indoklás nélküli elállás joga a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Kormány rendeletben29. § (1) e) pontja alapján nem gyakorolható abban az esetben, ha Ön olyan egészségügyi terméket rendelt meg, amely kizárólag bontatlan és sérülésmentes állapotban hozható forgalomba, és az egészségügyi vagy higiéniai okokból a felbontás után már nem küldhető vissza. Tájékoztatjuk továbbá, hogy a 44/2004. (IV.28.) ESZCSM rendelet 21/B.§ szakasz értelmében gyógyszert visszavenni nem lehet.

Fentieknek megfelelően tápszert, gyógyszernek nem minősülő gyógyhatású terméket, étrend-kiegészítőt vagy kozmetikumot csak bontatlan csomagolásban vesszük vissza.

Fentiek alapján csak azon vény nélkül kapható gyógyszer tekintetében gyakorolhatja elállási jogát, amely helyett Ön mást rendelt és a terméket esetlegesen tévedésből küldtük ki Önnek, illetve amelyet az OGYÉI visszahívott.

Kellékszavatosság

Webáruházunk hibás teljesítése esetén a vállalkozásunkkal szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint.

Ön – választása szerint – az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet:

Kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az ezek közül az Ön által választott igény teljesítése lehetetlen vagy a vállalkozás számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna.

Ha a kijavítást vagy a kicserélést nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti a termék vételárának arányos leszállítását vagy a hibát a vállalkozás költségére Ön is kijavíthatja, illetve mással kijavíttathatja vagy – végső esetben – a szerződéstől is elállhat.

Felhívjuk figyelmét, hogy a Polgári Törvénykönyv szabályai értelmében jelentéktelen hiba esetén elállásnak nincs helye.

Választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban Ön viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra a vállalkozás adott okot.

Ön köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított 2 hónapon belül közölni. A közlés késedelméből eredő károkért a jogosult felelős. Ugyanakkor felhívjuk figyelmét, hogy a szerződés teljesítésétől számított két éves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait már nem érvényesítheti.

A szavatossági igény leértékelt áru esetén is érvényesíthető, ilyenkor is lehet minőségi kifogással élni, amennyiben a kereskedő nem jelölte meg a leértékelés okát.

A nem rendeltetésszerű használatból eredő hibák esetén a szavatossági igény nem érvényesíthető.

Termékszavatosság

A termék hibája esetén Ön – választása szerint – fentebb meghatározott jogát vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet.

A termék akkor hibás, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek vagy nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.

Termékszavatossági igényként kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti.

Termékszavatossági igényét kizárólag a termék gyártójával vagy forgalmazójával szemben gyakorolhatja. A termék hibáját termékszavatossági igény érvényesítése esetén a Vásárlónak kell bizonyítania.

Termékszavatossági igényét a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított 2 éven belül érvényesítheti. E határidő elteltével e jogosultságát elveszti.

A gyártó (forgalmazó) kizárólag akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy:

  • a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba, vagy
  • a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető vagy
  • a termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered.

A gyártónak (forgalmazónak) a mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania.

Felhívjuk figyelmét, hogy ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet.

Termékszavatossági igényének eredményes érvényesítése esetén azonban a kicserélt termékre, illetve kijavított részre vonatkozó kellékszavatossági igényét a gyártóval szemben érvényesítheti.

Jótállás

Kötelező jótállás csak a 151/2003. (IX.22.) Kormányrendelet alapján felsorolt 10.000,- forintnál drágább tartós fogyasztási vonatkozik.

A kötelező jótállás időtartama 1 év.
Kezdő időpontja a termék fogyasztónak történő átadása, vagy ha az eszközt üzembe kell helyezni és azt a forgalmazó vagy annak megbízottja végzi, akkor az üzembe helyezés napja.

A vállalkozás jótállási kötelezettsége alól csak abban az esetben mentesül, ha bizonyítja, hogy a hiba oka a teljesítés után keletkezett.

Felhívom a figyelmét, hogy ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és jótállási igényt, illetve termékszavatossági és jótállási igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet.

A kötelező jótállás keretében a jótállási idő alatt felmerülő minőségi kifogás esetében lényegében a szavatossági jogokat (kijavítást, kicserélést, árleszállítást, elállást) lehet érvényesíteni

Reklamáció

Amennyiben nem a megrendelt terméket kapta meg, vagy elégedetlen az átvett áru minőségével, mert az hibás, panaszát, kifogását, reklamációját az alábbi elérhetőségeinken közölheti elektronikus valamint postai levél útján:

Cím:           6000 Kecskemét, Széchenyi sétány. 5.

E-mail:       info@webgyogyszerek.hu

Vásárlói panasz esetén a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény rendelkezései alapján járunk el.

Minden beérkezett vásárlói panaszt kivizsgálunk és lehetőségeinkhez mérten reagálunk legfeljebb harminc nap alatt.

Megrendelő a kifogásaival, panaszaival az alábbi szervezetekhez/személyekhez fordulhat:

Kecskemét Megyei Jogú Város Polgármesteri Hivatal Jegyzője

Kecskemét Megyei Jogú Város Címzetes Főjegyzője

6000 Kecskemét, Kossuth tér 1.

Telefon: (+36) 76/513-505

Bács-Kiskun Megyei Kormányhivatal

Kecskeméti Járási Hivatala

Közlekedési és Fogyasztóvédelmi Főosztály

Fogyasztóvédelmi Osztály

6000 Kecskemét, Szent István krt. 19/A.

Tel.: 76/795-710

fogyasztovedelem@bacs.gov.hu

Bács-Kiskun Megyei Kereskedelmi és Iparkamara mellett működő Békéltető Testület

6000 Kecskemét, Árpád krt. 4.

bekeltetes@bacsbekeltetes.hu

Európai Bizottság online vitarendezési platform

A Felhasználónak lehetősége van arra, hogy az online vásárolt termékkel vagy szolgáltatással kapcsolatos panaszát online vitarendezési eljárás keretében kezdeményezze panasza bíróságon kívüli rendezését.

Az online vitarendezést a következő weboldalon kezdeményezheti, valamint szintén ezen az oldalon kaphat részletes tájékoztatást az online vitarendezés lehetőségéről és feltételeiről:

Európai Bizottság online vitarendezés

Hivatkozás: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage

Továbbá:

Kecskeméti Járási Kormányhivatal

6000 Kecskemét, Deák tér 3.

TEL.: (76) 513 713

Egyéb rendelkezések

Webáruházunknak joga van bármikor, előzetes értesítés nélkül módosítani a jelen oldalakon található anyagokat vagy a bennük feltüntetett termékeket és árakat.

A felelősség korlátozása:

Interneten történő megrendelés feltételezi a megrendelő részéről az Internet lehetőségeinek és korlátinak ismeretét és elfogadását, különös tekintettel a technikai adottságokra és a felmerülő hibákra.

Az alább felsorolt esetekben nem tartozunk helytállással:

  1. az Interneten küldött és/vagy fogadott, nem a szolgáltatótól származó bármilyen adat okozta problémákért;
  2. az Internetes hálózat bármilyen működési hibájáért, ami megakadályozza a Webáruház akadálytalan működését és a vásárlást;
  3. bármilyen adatvesztésért;
  4. bármely, a folyamatban alkalmazott szoftver nem megfelelő működésének következményeiért;
  5. a szolgáltató hálózatban bármilyen programhiba, rendkívüli esemény vagy technikai hiba következményeiért.

Az Általános Szerződési Feltételeket az Oroszlán-Pharma Bt. – a vonatkozó hatályos magyar jogszabályi rendelkezésekkel összhangban – egyoldalúan jogosult megváltoztatni, módosítani és/vagy kiegészíteni.

A módosított ÁSZF az internetes honlapon való közzététel napján lép hatályba. A szolgáltató internetes honlapján látogatók, megrendelők kötelesek rendszeresen tájékozódni jelen ÁSZF módosításai tekintetében. Amennyiben a vásárló a jelen ÁSZF módosításának hatálybalépését követően továbbra is látogatja az oldalakat és megrendelést ad le, azt a szolgáltató jogosult úgy értelmezni, hogy a vásárló az ÁSZF módosítását elfogadta.

Jelen ÁSZF 2018. november 5. napjától határozatlan ideig hatályos, mely az Oroszlán-Pharma Bt. által üzemeltetett www.webgyogyszerek.hu internetes honlapon hozzáférhető és áttanulmányozható.

A Webáruházunkon keresztüli megrendelésével a vásárló jelen Általános Szerződési Feltételeket tudomásul veszi és magára nézve is kötelezőnek fogadja el.

Jogszabályi rendelkezések

Jelen ÁSZF a Magyar és Uniós törvényekkel, rendeletekkel valamint irányelvekkel összhangban készült melyeket az alább felsorolt jogszabályi rendelkezésekből ismerhet meg.

A kereskedelemről szóló 2005. évi CLXIV törvény

Az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény,

A fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet,

Az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény,

A fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény,

A Polgári Törvénykönyv, ide vonatkozó részei

Az elektronikus kereskedelemről szóló 2000/31/EK irányelv,

A távolsági értékesítésre vonatkozó fogyasztóvédelemről szóló 93/13/EGK irányelv,

A fogyasztók jogairól szóló 2011/8. irányelv.